文档社区公约

欢迎使用云上云信息技术有限公司旗下云上云科技帮助中心文档社区！本公约依据《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》《著作权法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规制定，旨在维护健康合规的交流环境，保障云上云信息技术有限公司及全体用户合法权益。您在使用评论、反馈、问答等社区功能前，请完整阅读、理解并遵守以下全部准则。

一、总则

1. 本公约适用于全部使用云上云科技帮助中心文档社区互动功能的注册用户、访客用户。
2. 文档社区范围包含：文档评论、问题反馈、问答板块、留言互动、技术内容投稿等所有用户交互区域。
3. 用户点击发布留言、评论、提问、投稿等操作，即视为已完整阅读、充分理解并自愿同意本公约全部条款；若不认可公约内容，须立即停止使用社区全部互动功能。
4. 云上云信息技术有限公司（以下简称"我方"）有权依据法律法规、监管要求及业务运营需求，统一管理、规范社区全部用户行为。

二、用户合规行为规范

2.1 文明理性发言，恪守公序良俗

• 交流全程保持友善、客观、尊重，仅发布具备建设性、理性讨论内容
• 严禁使用侮辱、谩骂、嘲讽、阴阳怪气、人身攻击类文字、图片、表情包
• 禁止民族、地域、性别、宗教、残障等各类歧视性言论
• 不得恶意诋毁、网暴、持续骚扰其他用户及我方工作人员
• 尊重不同观点，杜绝无意义对线、恶意抬杠、批量引战

2.2 发布内容贴合主题，杜绝垃圾营销信息

• 所有评论、提问、反馈内容需匹配当前文档业务主题，禁止无关灌水
• 严禁发布外部广告、导流链接、微商推广、拉群、有偿服务营销信息
• 禁止批量重复刷屏、无意义字符占位、恶意灌水刷屏
• 不得发布与云上云产品无关的第三方活动、兼职、资金诱导内容

2.3 保证内容真实客观，禁止传播虚假误导信息

• 分享云上云产品操作、技术方案时，确保内容真实、可复现、准确可靠
• 严禁编造产品故障、虚假操作教程、不实业务规则误导其他用户
• 引用外部资料、数据、第三方文档时，必须完整标注来源出处
• 未验证、不确定的技术观点需主动标注"仅供参考，未实测"，不得作为定论传播

2.4 严格尊重知识产权，规避版权侵权

• 禁止发布未经著作权人授权的图文、代码、文档、教程等版权素材
• 转载、引用第三方原创内容，必须标注作者、原文链接、发布来源
• 不得私自搬运、分发、破解付费文档、商用素材、授权代码
• 鼓励发布原创云上云产品使用经验，原创内容知识产权归发布用户所有

2.5 严守隐私保护规则，落实个人信息合规

• 严禁收集、公开、泄露他人手机号、身份证、住址、企业工号、微信、邮箱、账号密码等敏感个人信息
• 不得诱导他人主动披露隐私、企业内部涉密资料、内部业务接口
• 用户自行妥善保管云上云平台账号、登录凭证，禁止出借、共享、售卖账号
• 涉及企业涉密业务、内部系统的问题，禁止在公开社区发布，须通过工单渠道咨询

三、社区绝对禁止违规红线行为

用户不得实施以下任一行为，一经核查，我方将立即采取对应处置；涉嫌违法犯罪的，直接留存证据移交监管、公安部门：

• 发布违反国家法律法规、损害国家利益、歪曲历史、煽动对立、破坏民族团结的涉政不良内容
• 传播色情低俗、血腥暴力、恐怖、赌博、毒品、邪教相关图文、链接、话术
• 实施网络诈骗、钓鱼诱导、虚假刷单、转账返利等侵害他人财产安全行为
• 发布恶意代码、木马、钓鱼链接、漏洞攻击脚本，危害平台与用户设备安全
• 冒充云上云官方客服、技术、运营人员，欺骗、误导其他用户
• 机器批量注册账号、刷评论、恶意举报、批量刷屏，扰乱社区正常运营秩序
• 泄露云上云商业秘密、未公开产品方案、内部权限、涉密接口文档
• 组织煽动网暴、批量留言骚扰、恶意攻击其他用户或平台
• 其他违反法律法规、公序良俗、侵害云上云信息技术有限公司及第三方合法权益的行为

四、违规分级处置机制

1. 轻度违规（首次、无不良影响）：站内书面警告，留存违规记录，告知对应违规公约条款
2. 一般违规：删除全部违规内容，限制7-30天社区评论、提问、投稿功能
3. 较重违规：永久关闭社区全部互动权限，保留账号基础浏览权限
4. 严重/违法违规：全账号永久封禁，完整留存操作日志、违规内容证据；同步移交监管、公安部门，依法追究民事、行政、刑事责任

举报与申诉流程：任意用户可举报违规内容，我方1-3个工作日完成核查处置；用户对处罚有异议，可通过工单提交申诉并附佐证材料，我方3个工作日内复核反馈；恶意虚假举报将限制举报权限。

五、知识产权约定

1. 用户在社区发布的原创文字、代码、图文内容，知识产权归发布用户本人所有。
2. 用户发布内容即自动授予云上云信息技术有限公司免费、非独占、永久、可转授权使用权，用于社区展示、内容整理、产品知识库收录、官方宣传等非商用场景，使用时标注原作者信息。
3. 我方拥有社区内容审核、屏蔽、编辑、删除违规内容的运营处置权利，无需事前征得用户同意。
4. 若第三方主张内容版权侵权，我方有权先行下架涉事内容，并通知发布用户对接权利人处理。

六、平台免责声明

1. 社区内所有用户发布内容仅代表发布者个人观点，不代表云上云信息技术有限公司官方立场，我方不对内容真实性、准确性、安全性提供担保。
2. 用户因参考社区第三方内容产生业务故障、财产损失、操作事故，全部责任由用户自行承担，我方不承担赔偿责任。
3. 用户之间因社区留言、问答产生纠纷、侵权冲突，由双方自行协商或通过司法途径解决；我方仅提供信息存储空间，不承担连带责任。
4. 因监管要求、不可抗力、网络故障导致社区临时关停、内容清理，我方无需承担用户相关损失。

七、公约修订规则

1. 云上云信息技术有限公司可根据法律法规更新、监管政策、业务调整，不定期修订本公约。
2. 修订后的公约将在云上云科技帮助中心本页面置顶公示，标注更新生效日期；用户持续使用社区互动功能，视为自愿接受新版公约全部条款。
3. 涉及账号处罚、隐私、知识产权等重大条款变更，我方将通过站内消息、帮助中心首页公告通知全体用户。

八、咨询、申诉、合规反馈渠道

如您对本公约存在疑问、处罚申诉、版权/隐私侵权投诉，可通过以下渠道联系云上云信息技术有限公司：

时效说明：常规咨询3个工作日回复；涉违法、侵权紧急举报24小时内响应处理。

2026年06月16日正式生效

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